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O que é uma Vídeo-Consulta

A vídeo-consulta clínica é um serviço de consulta prestado por vídeo, assegurado por clínicos de medicina geral e familiar, bem como médicos de outras especialidades e outros profissionais de saúde, em circunstâncias que não requerem um exame presencial. Para se efectuar a consulta por vídeo, basta que tenhamos um computador, um smartphone ou um tablet/ipad.
 
Este serviço é programado e as principais indicações serão de acompanhamento e follow-up, nomeadamente na gestão de doença crónica e de medicação, vigilância pós-operatória, avaliação de exames complementares de diagnóstico e esclarecimento de dúvidas.
 

Vantagens das Vídeo-Consultas

Sempre que a consulta clínica não carecer de exame presencial, a vídeo-consulta oferece ao cliente uma solução confortável, sem que tenha de se deslocar para visitar um clínico. Este serviço tem um foco claro na gestão e prevenção da doença e na promoção da saúde e bem-estar, acompanhando e antecipando as tendências do mercado da saúde permitindo garantir ao cliente o acesso a cuidados de saúde com qualidade, através de canais digitais.
 
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Promove a Saúde

Solução confortável que garante ao cliente o acesso a cuidados de saúde com qualidade e que nas situações indicadas produz resultados iguais ou melhores, quando comparados com consultas presenciais.

 
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Segurança

Através de uma plataforma digital e segura, conseguimos proteger toda a informação relativa à sua utilização e aos seus dados pessoais, assim como a privacidade da relação com o cliente.

 
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Eficiência

Serviço prestado através de uma plataforma digital nativa e segura, que promove a optimização da disponibilidade dos prestadores, tornando mais eficiente a prestação de cuidados de saúde e adequa a oferta à necessidade.

 
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Gestão Integral

Serviço que assegura a gestão de todas as actividades fora do âmbito clínico, entre as quais o agendamento, a verificação da elegibilidade do cliente, a marcação da vídeo-consulta, a facturação e o pagamento da prestação de cuidados de saúde.

 
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Assistência e Suporte

Disponibilizamos assistência e apoio técnico em caso de necessidade, garantindo os melhores níveis de qualidade e segurança na prestação da vídeo-consulta.

 
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Rede Médica Qualificada

Acesso a uma rede nacional de cuidados de saúde, garantidos por clínicos de medicina geral e familiar, médicos de diversas especialidades e outros profissionais de saúde.

 
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Simplicidade

Desenvolvemos uma plataforma digital compatível com vários dispositivos e interfaces, que já dispõe de todas as ferramentas de que necessita para uma utilização completa e eficaz deste serviço.

 
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Proximidade

Facilitamos a consulta colaborativa, com a participação de diferentes médicos em várias localizações geográficas e, caso seja necessário, a presença de um familiar que também esteja num outro lugar.

Como funcionam as Vídeo-Consultas?

Com a nossa plataforma, conseguimos de forma simples e segura viabilizar consultas à distância através de vídeo, cumprindo uma vez mais a nossa premissa de elemento agregador no ecossistema da saúde juntando médicos e clientes. Para poder fazer vídeo-consultas através da Future Healthcare Virtual Clinic, deve seguir o seguinte procedimento:

  • Após a validação do formulário de afiliação à rede médica da Future Healthcare Virtual Clinic, receberá um e-mail com um kit de boas-vindas, incluindo as credenciais de acesso à sua Área de Prestador. Esta área disponibiliza toda a informação e ferramentas necessárias para a prestação da vídeo-consulta.
  • Deverá informar e confirmar junto da Future Healthcare a sua disponibilidade mensal para a prestação da vídeo-consulta. Deve fazê-lo, no mínimo, com um mês de antecedência, através do Serviço de Apoio ao Prestador.
  • Receberá um e-mail com um alerta sempre que  um dos seus horários disponíveis for alocado a um cliente. Também pode acompanhar o agendamento das vídeo-consultas através da sua Área de Prestador.
  • Caso exista algum motivo que o impeça de prestar a vídeo-consulta, deverá informar o Serviço de Apoio ao Prestador.
  • Faça login na sua Área de Prestador e entre na plataforma digital da Future Healthcare Virtual Clinic, onde poderá aceder à agenda onde consta a informação sobre as suas vídeo-consultas.
  • Para iniciar uma vídeo-consulta, deverá chamar o cliente através do respetivo link, que será disponibilizado juntamente com a listagem de clientes que marcaram uma vídeo-consulta consigo.

FAQ's

A Future Healthcare Virtual Clinic é uma plataforma digital que tem como objetivo promover a saúde e bem-estar dos seus clientes, através da digitalização de cuidados de saúde, complementares aos cuidados prestados presencialmente. A Future Healthcare Virtual Clinic irá assim disponibilizar serviços complementares aos prestados pela Rede Médica FH, permitindo que os clínicos convencionados possam aumentar e melhorar a sua presença no espaço digital. Através da Clínica Virtual, a FH contribuirá para a sustentabilidade dos cuidados de saúde, garantindo qualidade, acessibilidade, proximidade e conforto aos clientes ao mesmo tempo que suporta a gestão de recursos, administrativa e financeira, focando-se na privacidade e segurança.

A Future Healthcare Virtual Clinic lança o seu primeiro serviço a vídeo-consulta fazendo assim a interface entre os cuidados presenciais e os cuidados por via digital.

A vídeo-consulta clínica é a prestação de uma consulta por um profissional de saúde, por canal de vídeo.

A vídeo-consulta pode ser feita em situações em que o motivo de consulta não exige um exame presencial do cliente. Assim, nas situações em que esse exame é necessário a vídeo-consulta não substitui a consulta presencial. No entanto, através deste canal é possível tratar um elevado volume de situações, nomeadamente: gestão de doença crónica e de medicação, vigilância pós-operatória, avaliação de exames complementares de diagnóstico e esclarecimento de dúvidas, bem como em caso de algumas situações prioritárias (pouco urgentes e não urgentes segundo a Triagem de Manchester).

A vídeo-consulta da Future Healthcare Virtual Clinic é prestada através da sua plataforma digital. Trata-se de uma plataforma digital integrada na qual se realiza todo o processo, iniciado pelo agendamento da consulta por parte do cliente, terminando na vídeo-consulta.

Aceda ao formulário aqui.

Preencha os campos e faça o up-load dos documentos requeridos. Caso não os envie nesta fase, terá que os enviar posteriormente para que possamos dar seguimento ao seu processo.

Leia a política de privacidade, e se estiver de acordo submeta o seu formulário.

Irá receber um e-mail comprovativo da submissão com o ID do seu processo. Resgiste-o, pois pode ser necessário.

Após tratamento dos seus dados e validação dos mesmos irá receber um contrato com as condições de colaboração. Assine-o e devolva-o.

Depois da validação interna do contrato ser-lhe-á enviado:

  • Credenciais de acesso à sua área de prestador, que poderá personalizar. Lembre-se, são pessoais e intransmissíveis;
  • Estratégias para o sucesso da Vídeo-Consulta;
  • Manual de utilização.

Se precisar de qualquer esclarecimento não hesite em contactar o Serviço de Apoio ao Prestador, no telefone 210 40 24 24, ou no e-mail acordos@fh-vc.pt.

Não. No entanto os documentos pedidos são necessários para validação e prosseguimento do seu processo, pelo que se não o fizer no momento de submissão terá que o fazer posteriormente. Pode fazê-lo, enviando-os para o Serviço de Apoio ao Prestador, via e-mail (acordos@fh-vc.pt), no qual se deve identificar e incluir o ID que recebeu aquando da submissão do seu formulário.

A Área de Prestador é a área pessoal de cada prestador na Future Healthcare Virtual Clinic onde terá acesso a informação importante para a prestação da vídeo-consulta, nomeadamente agenda, listagem de marcações e facturação. Terá também acesso às ferramentas necessárias para a prestação da vídeo-consulta, nomeadamente de registo clínico, de prescrição e de canal de vídeo. Lembre-se que as credenciais de acesso a esta área são pessoais e intransmissíveis.

 

 

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